قوانین و مقررات استفاده از خدمات
استفاده از وب‌سایت و خدمات تعمیرگاه پیشران به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، این شرایط را با دقت مطالعه کنید. در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، لطفاً از استفاده از وب‌سایت و خدمات ما خودداری کنید.
۱. پذیرش شرایط
با دسترسی و استفاده از وب‌سایت تعمیرگاه پیشران و خدمات ارائه شده توسط ما، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و مقررات را خوانده، درک کرده و با آن‌ها موافقت دارید. این شرایط شامل تمامی خدمات ما از جمله تعمیر موتور، تعمیر گیربکس، امداد خودرو و سایر خدمات تعمیرگاهی می‌شود.
در صورت عدم موافقت با هر بخشی از این شرایط، حق استفاده از وب‌سایت و خدمات ما را ندارید. ما حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌داریم.
۲. استفاده از خدمات
۲.۱. شرایط استفاده
شما مجاز به استفاده از وب‌سایت و خدمات ما تنها برای اهداف قانونی و مشروع هستید. استفاده از خدمات ما برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری یا سوءاستفاده ممنوع است.
۲.۲. هماهنگی خدمات
برای استفاده از خدمات تعمیرگاهی ما، لازم است اطلاعات صحیح و کامل خود را ارائه دهید. این اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس، نوع خودرو و شرح مشکل می‌شود. ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص می‌تواند منجر به تأخیر در ارائه خدمات یا عدم امکان ارائه خدمت شود.
۲.۳. زمان‌بندی و نوبت‌دهی
نوبت‌های تعمیرگاهی بر اساس اولویت زمانی و نوع خدمت تنظیم می‌شوند. در صورت نیاز به لغو یا تغییر نوبت، لطفاً حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین شده اطلاع دهید. عدم حضور در زمان تعیین شده بدون اطلاع قبلی ممکن است منجر به لغو نوبت شود.
۳. مسئولیت‌های کاربر
- ارائه اطلاعات صحیح و کامل در هنگام درخواست خدمات
- رعایت قوانین و مقررات جاری کشور در استفاده از خدمات
- حفظ امنیت اطلاعات تماس و هماهنگی‌های انجام شده
- پرداخت به موقع هزینه‌های خدمات ارائه شده
- همکاری مناسب با تکنسین‌ها و کارشناسان ما در حین ارائه خدمات
- اطلاع‌رسانی به موقع در مورد هرگونه تغییر در وضعیت خودرو یا نیازهای تعمیری
۴. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت پیشران، از جمله متون، تصاویر، لوگوها، طراحی‌ها، نرم‌افزارها و سایر مطالب، تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی و متعلق به تعمیرگاه پیشران یا دارندگان مجوز آن است.
هرگونه کپی، تکثیر، توزیع، استفاده تجاری یا هرگونه استفاده دیگر از محتوای این وب‌سایت بدون مجوز کتبی از ما ممنوع است. استفاده غیرمجاز از محتوای وب‌سایت می‌تواند منجر به پیگرد قانونی شود.
۵. شرایط خدمات تعمیرگاهی
۵.۱. تشخیص و برآورد هزینه
قبل از شروع هرگونه تعمیر، کارشناسان ما مشکل را بررسی و برآورد هزینه را ارائه می‌دهند. این برآورد شامل هزینه قطعات و دستمزد کار است. در صورت نیاز به تعمیرات اضافی که در برآورد اولیه نبوده، قبل از انجام کار با شما هماهنگی می‌شود.
۵.۲. ضمانت خدمات
تمامی خدمات تعمیرگاهی ما با ضمانت ارائه می‌شود. مدت و شرایط ضمانت بسته به نوع خدمت متفاوت است و در زمان تحویل خودرو به شما اعلام می‌شود. ضمانت شامل عیوب ناشی از کار نادرست یا استفاده از قطعات معیوب است و شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا تصادفات نمی‌شود.
۵.۳. قطعات یدکی
ما از قطعات یدکی باکیفیت و مطابق با استانداردهای سازنده استفاده می‌کنیم. در صورت درخواست شما، می‌توانیم از قطعات اصلی کارخانه یا قطعات معادل با کیفیت استفاده کنیم. هزینه قطعات جدا از دستمزد کار محاسبه می‌شود.
۶. پرداخت و صورتحساب
۶.۱. روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه خدمات می‌تواند به صورت نقدی، کارت‌خوان یا انتقال بانکی انجام شود. جزئیات روش‌های پرداخت در زمان تحویل خودرو به شما اعلام می‌شود.
۶.۲. زمان پرداخت
پرداخت هزینه خدمات باید در زمان تحویل خودرو انجام شود. در صورت نیاز به پرداخت اقساطی، این موضوع باید قبل از شروع کار مورد توافق قرار گیرد.
۶.۳. فاکتور و رسید
پس از تکمیل کار و پرداخت هزینه، فاکتور رسمی و رسید پرداخت به شما ارائه می‌شود. این فاکتور برای استفاده از ضمانت و خدمات پس از فروش ضروری است.
۷. محدودیت مسئولیت
تعمیرگاه پیشران تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت و مطمئن انجام می‌دهد. با این حال، ما مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا ناشی از موارد زیر نداریم:
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست از خودرو پس از تعمیر
- خسارات ناشی از تصادفات یا حوادث غیرمترقبه
- آسیب‌های ناشی از قطعات معیوب که از منابع خارجی تهیه شده‌اند
- تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل ما مانند کمبود قطعات یا شرایط آب و هوایی
- خسارات ناشی از عدم رعایت دستورالعمل‌های ارائه شده توسط ما
مسئولیت ما محدود به هزینه خدمات ارائه شده است و در هیچ حالتی بیشتر از این مبلغ نخواهد بود.
۸. خدمات امداد جاده‌ای
خدمات امداد خودرو ما به صورت ۲۴ ساعته و در سراسر شیراز و حومه ارائه می‌شود. شرایط خاص این خدمات شامل موارد زیر است:
- زمان رسیدن امدادگر بسته به موقعیت جغرافیایی و ترافیک متغیر است
- هزینه خدمات امداد جدا از هزینه تعمیرات محاسبه می‌شود
- در صورت نیاز به تعمیرات اساسی، خودرو به تعمیرگاه منتقل می‌شود
- خدمات امداد شامل استارت اضطراری، پنچرگیری، تعویض باتری و سوخت‌رسانی است
۹. لغو و بازگشت
۹.۱. لغو نوبت
شما می‌توانید نوبت خود را تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین شده لغو کنید. لغو در زمان کمتر از ۲۴ ساعت ممکن است شامل هزینه شود.
۹.۲. بازگشت خودرو
در صورت عدم رضایت از خدمات، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. ما متعهد به رفع مشکلات و جلب رضایت شما هستیم. بازگشت هزینه در صورت عدم امکان رفع مشکل و با توافق طرفین انجام می‌شود.
۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل، ما متعهد به حل مسالمت‌آمیز آن هستیم. لطفاً در ابتدا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را بررسی و حل کنیم.
در صورت عدم امکان حل اختلاف از طریق مذاکره، اختلافات طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در دادگاه‌های صالحه شیراز حل و فصل خواهد شد.
۱۱. تغییرات در شرایط
ما حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌داریم. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه اعمال می‌شوند. ادامه استفاده از وب‌سایت و خدمات ما پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
توصیه می‌شود که به طور دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
۱۲. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در مورد این شرایط، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا تماس تلفنی با ما ارتباط برقرار کنید. ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.
۱۳. قوانین حاکم
این شرایط طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف یا دعوی ناشی از این شرایط یا استفاده از خدمات ما تابع قوانین ایران و در صلاحیت دادگاه‌های شهر شیراز خواهد بود.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۹/۷
با استفاده از وب‌سایت و خدمات تعمیرگاه پیشران، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را خوانده و با آن‌ها موافقت دارید.