سیاست حفظ حریم خصوصی
تعمیرگاه پیشران به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما متعهد است. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که ما چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید تا از نحوه برخورد ما با اطلاعات شما مطلع شوید.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
۱.۱. اطلاعات شخصی
ما ممکن است اطلاعات شخصی زیر را از شما جمع‌آوری کنیم:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، کد ملی
- اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس ایمیل، آدرس محل سکونت
- اطلاعات خودرو: نوع خودرو، مدل، سال ساخت، شماره پلاک، شماره شاسی
- اطلاعات مالی: اطلاعات پرداخت (که به صورت امن پردازش می‌شود)
- اطلاعات تعمیراتی: تاریخچه تعمیرات، نوع خدمات دریافت شده، فاکتورها و رسیدها
۱.۲. اطلاعات فنی
هنگام بازدید از وب‌سایت ما، ممکن است اطلاعات فنی زیر به صورت خودکار جمع‌آوری شود:
- آدرس IP شما
- نوع مرورگر و سیستم عامل
- صفحاتی که بازدید کرده‌اید
- زمان و تاریخ بازدید
- منبع ارجاع (اگر از سایت دیگری به ما آمده‌اید)
۲. نحوه جمع‌آوری اطلاعات
ما اطلاعات شما را از روش‌های زیر جمع‌آوری می‌کنیم:
- مستقیم از شما: زمانی که فرم تماس را پر می‌کنید، نوبت می‌گیرید یا از خدمات ما استفاده می‌کنید
- از طریق تماس تلفنی: اطلاعاتی که در تماس‌های تلفنی با ما به اشتراک می‌گذارید
- از طریق وب‌سایت: اطلاعات فنی که به صورت خودکار هنگام بازدید از سایت جمع‌آوری می‌شود
- از طریق تعاملات: اطلاعاتی که در حین استفاده از خدمات تعمیرگاهی ما جمع‌آوری می‌شود
۳. استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
۳.۱. ارائه خدمات
- هماهنگی و ارائه خدمات تعمیرگاهی
- مدیریت نوبت‌ها و قرار ملاقات‌ها
- ارتباط با شما در مورد خدمات
- ارائه خدمات امداد جاده‌ای
- پردازش پرداخت‌ها و صدور فاکتور
۳.۲. بهبود خدمات
- بهبود کیفیت خدمات
- تحلیل الگوهای استفاده و نیازهای مشتریان
- بهینه‌سازی وب‌سایت و تجربه کاربری
- توسعه خدمات جدید
۳.۳. ارتباطات
- ارسال اطلاعیه‌های مربوط به خدمات
- ارسال یادآوری‌های نوبت
- ارسال اطلاعات در مورد تعمیرات دوره‌ای
- پاسخ به سوالات و درخواست‌های شما
۳.۴. الزامات قانونی
ما ممکن است اطلاعات شما را در موارد زیر افشا کنیم:
- در صورت درخواست مقامات قضایی یا قانونی
- برای رعایت قوانین و مقررات جاری
- برای محافظت از حقوق و امنیت ما و دیگران
- در صورت نیاز به اجرای قراردادها یا شرایط استفاده
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما به حفظ حریم خصوصی شما متعهد هستیم و اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم، مگر در موارد زیر:
۴.۱. ارائه‌دهندگان خدمات
ما ممکن است اطلاعات را با ارائه‌دهندگان خدمات معتبری که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (مانند شرکت‌های پرداخت، خدمات میزبانی وب) به اشتراک بگذاریم. این شرکت‌ها تنها برای انجام وظایف محول شده به آن‌ها به اطلاعات دسترسی دارند و مجاز به استفاده از اطلاعات برای اهداف دیگر نیستند.
۴.۲. الزامات قانونی
در صورت درخواست قانونی، حکم دادگاه یا برای رعایت قوانین، ممکن است اطلاعات شما را افشا کنیم.
۴.۳. انتقال کسب و کار
در صورت ادغام، خرید یا فروش دارایی‌ها، اطلاعات شما ممکن است به طرف دیگر منتقل شود، اما همچنان تحت این سیاست حریم خصوصی محافظت می‌شود.
۵. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات امنیتی مناسب برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا نابودی استفاده می‌کنیم:
- استفاده از فناوری‌های رمزنگاری برای انتقال اطلاعات حساس
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی تنها به کارکنان مجاز
- استفاده از سیستم‌های امنیتی برای محافظت از داده‌ها
- بررسی دوره‌ای سیستم‌های امنیتی و به‌روزرسانی آن‌ها
- آموزش کارکنان در مورد اهمیت حفظ حریم خصوصی
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی
وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل استفاده از سایت استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند.
شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهید تا کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت تأثیر بگذارد.
۷. حقوق شما
شما در مورد اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید:
- دسترسی: حق دسترسی به اطلاعات شخصی که درباره شما داریم
- اصلاح: حق درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حذف: حق درخواست حذف اطلاعات شخصی خود (در صورت عدم نیاز قانونی به نگهداری)
- محدودیت: حق درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات شما
- اعتراض: حق اعتراض به پردازش اطلاعات شما
- انتقال: حق دریافت اطلاعات خود در قالب قابل خواندن
برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا تماس تلفنی با ما ارتباط برقرار کنید.
۸. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای اهداف ذکر شده در این سیاست نیاز باشد نگهداری می‌کنیم. مدت زمان نگهداری بسته به نوع اطلاعات و نیازهای قانونی متفاوت است:
- اطلاعات تماس و نوبت‌ها: تا زمانی که برای ارائه خدمات نیاز باشد
- اطلاعات مالی و فاکتورها: طبق الزامات قانونی و مالیاتی
- اطلاعات تعمیراتی: برای ارائه خدمات پس از فروش و ضمانت
- اطلاعات فنی وب‌سایت: برای مدت زمان محدود برای تحلیل و بهبود
پس از پایان مدت نگهداری، اطلاعات به صورت امن حذف یا ناشناس می‌شوند.
۹. حریم خصوصی کودکان
وب‌سایت و خدمات ما برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما عمداً اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت اطلاع از جمع‌آوری اطلاعات از کودکان، ما فوراً اقدام به حذف این اطلاعات خواهیم کرد.
۱۰. لینک‌های خارجی
وب‌سایت ما ممکن است شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما مسئولیت محتوای یا سیاست‌های حریم خصوصی این وب‌سایت‌های خارجی را بر عهده نداریم. توصیه می‌شود قبل از ارائه اطلاعات شخصی به این وب‌سایت‌ها، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. تغییرات از زمان انتشار در این صفحه اعمال می‌شوند. در صورت تغییرات مهم، ما ممکن است از طریق ایمیل یا اعلان در وب‌سایت به شما اطلاع دهیم.
توصیه می‌شود که به طور دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید. ادامه استفاده از وب‌سایت و خدمات ما پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش سیاست جدید است.
۱۲. رضایت شما
با استفاده از وب‌سایت و خدمات تعمیرگاه پیشران، شما رضایت خود را به جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی خود طبق این سیاست حریم خصوصی اعلام می‌کنید.
در صورت عدم موافقت با این سیاست، لطفاً از استفاده از وب‌سایت و خدمات ما خودداری کنید.
۱۳. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست در مورد این سیاست حریم خصوصی یا نحوه برخورد ما با اطلاعات شما، می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- از طریق صفحه تماس با ما در وب‌سایت
- از طریق تماس تلفنی با تعمیرگاه
- از طریق مراجعه حضوری به تعمیرگاه
ما متعهد به پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های شما در اسرع وقت هستیم.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۹/۷
این سیاست حریم خصوصی بخشی از شرایط استفاده از خدمات تعمیرگاه پیشران است. با استفاده از وب‌سایت و خدمات ما، شما این سیاست را می‌پذیرید.